清澤眼科メールマガジンが届かなくなる原因と、読者の皆さまにお願いしたい対策

当院では毎週1回、眼の健康情報や院内からのお知らせをまとめた「清澤眼科医院通信（メールマガジン）」を配信しています。おかげさまで登録者数は増え続けていますが、一方で「最近メルマガが届かなくなった」「以前は毎週来ていたのに急に届かない」というご相談も寄せられています。調べてみると、登録者のおよそ5％ほどで、こうした“意図せず受信できなくなる”現象が起きているようです。

原因は、多くの場合、当院の送信側ではなく、読者の皆さまが利用されているメールサービス側の迷惑メールフィルターです。当院のメルマガは

「kiyosawagankatsushin@skybluemail.com」

というアドレスからお送りしていますが、このアドレスがキャリアメール（docomo／au／SoftBank）のフィルターによって「迷惑メール」と誤判定され、自動的にブロックされたり迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。

特にキャリアメールはセキュリティ強化が進んでおり、大切な案内メールでも本文中のURLやタイトルの記号を検知して、「広告メール」と扱ってしまうことが増えています。その結果、読者の方には何の通知もないまま、メルマガだけが届かなくなるという事態が起こるのです。

また、キャリア側が迷惑メール対策の仕様を変更した際に、以前は届いていたメールが突然届かなくなることもあります。さらに、メールボックスの容量が一杯になり、受信そのものができなくなるケースも少なくありません。

こうした問題のほとんどは、読者の方が設定を少し見直すことで改善できます。以下に、届かなくなった場合に最も効果のある対策をまとめます。

まず、迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。当院からのメールが迷惑フォルダに入っていた場合は、「迷惑メールではない」と指定していただくことで、次回以降は受信されやすくなります。

次に、携帯電話会社の「受信許可リスト」（ホワイトリスト）に当院の送信元アドレス

「kiyosawagankatsushin@skybluemail.com」

を登録していただくことが最も確実な方法です。これは、メールフィルターに「この送り主からのメールは必ず受け取る」と指示する働きがあります。

以下に主要3キャリアでの設定方法を記します。

【docomo（ドコモ）】

ドコモメールをご利用で届かない場合は、「受信リスト設定」で

「kiyosawagankatsushin@skybluemail.com」

を追加してください。ドコモメール設定 → 迷惑メール対策 → 受信リスト設定。

【au（エーユー）】

auメールで届かない場合は、迷惑メールフィルターにより受信が止められている可能性があります。メール設定 → 迷惑メールフィルタ → 受信リストに

「kiyosawagankatsushin@skybluemail.com」

を登録してください。

【SoftBank（ソフトバンク）】

ソフトバンクメールでは、迷惑メールブロック機能が働くと正しいメルマガも届かない場合があります。メール設定 → 迷惑メール対策 → 受信許可リストに

「kiyosawagankatsushin@skybluemail.com」

を登録してください。迷惑メールフォルダの確認も効果的です。

これらの設定を行っていただくと、多くの方が元通りメルマガを受信できるようになります。どうしても改善しない場合は、Gmailなどキャリア以外のメールアドレスをご登録いただくと、安定して受信できるようになります。

清澤眼科医院通信は、皆さまの眼の健康に役立つ知識を分かりやすくお届けするための大切な情報源です。今後も継続的にお読みいただけるよう、設定のご協力を心よりお願い申し上げます。ご不明点があれば、どうぞお気軽に当院受付にお尋ねください。