新しいマーケティングのカギ「シニアマーケティング」
私がお世話になっている会計事務所から毎月送られてくるメールマガジンの今月号にシニア層をターゲットにしたマーケティングが論じられていました。シニアは、単に高齢者向けであることではなく、多少、値がはってもそれなりに良い品質のものを求めているという点が強調されていました。ご尤もと思いました。私のメールマガジンの読者も眼瞼痙攣や緑内障などの患者さんが多く、比較的高齢でしかも常連の方々が多いと思います。今後も丁寧に疾患や街の説明を続けてゆきたいと思っています。：
要旨：シニア層に注目！新しいマーケティングのカギ「シニアマーケティング」
日本は世界でも有数の高齢社会で、65歳以上の人が全体の約3割を占める時代になりました。この「シニア層」は今後さらに増えていくとされ、企業にとっては無視できない存在です。そんな中、注目されているのが「シニアマーケティング」。これは、シニアの価値観や生活スタイルを理解し、それに合った商品やサービスを届けていく取り組みです。
最近のシニアは、元気で活動的な人が多く、年金や貯蓄など経済的にも余裕がある人も少なくありません。そのため、食事、健康、旅行といった趣味や楽しみに関する消費意欲が高いのが特徴です。ネットやスマートフォンを使いこなす人も増えており、オンラインで買い物をする人も多くなっています。
企業がシニアに向けてアプローチするには、単に「高齢者向け」とするだけでは不十分です。シニアのなかにも「元気で活発な人」「慎重な人」「体調や将来に不安を抱える人」「介護が必要な人」など、さまざまなタイプがあります。それぞれに合ったアプローチが必要です。
また、シニアは「安いもの」より「品質がよくて信頼できるもの」を重視します。「失敗したくない」という気持ちが強いため、丁寧な説明や使いやすさが重要です。一度気に入ってもらえれば、長く愛用してくれる可能性も高く、企業にとっては長期的なファンづくりにもつながります。
たとえば、商品のパッケージは見やすい文字にし、広告や案内も分かりやすく。カスタマーサービスも丁寧で親切な対応が求められます。こうした気配りがシニアの心をつかむカギとなります。
さらに、テレビや新聞だけでなく、インターネットやスマホで情報を集める人も増えています。実際の体験談や口コミが購入の決め手になることも多いため、ネット上での評判作りも大切です。
シニアマーケティングは、ただのビジネスチャンスにとどまらず、社会全体への貢献や企業の成長にもつながる重要な戦略です。これからの時代、シニアの声に耳を傾け、心に届く商品やサービスを提供することが成功のカギになるでしょう。
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