眼科診療は引き続き利益率の低下という課題に直面しているため、無駄のない原則を活用した継続的なプロセス改善への新たな取り組みが変化をもたらす可能性があります。最初は気が遠くなるかもしれませんが、小さな漸進的な変更に焦点を当てると、すぐに結果が得られます。AAOE^{® は、効率を向上させ、最終的に収益性を最大化するための、焦点を絞った適切なヒントを提供するために、2023 年を通じて}52 週間のリーンを提供することを約束しました。

◎　眼科のリーダー（院長）は、問題解決に重点を置いた文化を推進し、無駄のないプロセスへの道を導くことができます。これは、生産性に影響を与えているものを明らかにし、障壁を取り除くことから始まります。  

ソリューション
主導型のリーダーは、効率に影響を与えている問題を特定することに意欲を持っています。これは、実践内の各プロセスの流れを観察することから始まります。完成を遅らせる障害は何ですか? 何か問題が発生したときに表示されるテーマは何ですか? 十分に活用されていないツールやリソースはありますか?  

聞いてください、
ただ聞いてください。何かが遅れたときの医師やスタッフの不満の声を聞いてください。待ち時間が長すぎる場合に患者がどう感じるかについて考えてみましょう。何かがうまくいっていないことを示す言語的および非言語的な手がかりはありますか?  

聞く  
すべての関係者からの迅速なフィードバック。問題を明らかにしたい人もいれば、躊躇する人もいるということを認識してください。プロセスの影響を受ける全員から機密情報を得る機会を提供します。プロセスに最も近い人に質問して、根本原因を特定します。  

権限を与える
収集した情報をチームと共有し、個人がソリューションを提供するよう奨励します。常に概念的なビューを共有して、プロセスのフレームワークが安全であることを確認し、チームが問題解決戦略を特定して実行できるようにします。オープンなコミュニケーションを通じて継続的なプロセスの改善を奨励し、問題を検証して特定し、解決策主導のプロセスを促進します。  

今日の実践を改善できる強力かつシンプルな方法論であるリーン管理について詳しくは、  aao.org/leanにアクセスしてください。